Nous recrutons ! C’est ta chance de participer pleinement à notre activité et devenir un maillon clé de notre croissance.
Pourquoi ? Eukles est une entreprise aux valeurs familiales ancrées qui place l’humain au coeur de sa stratégie et croit fermement en la valeur de chacun et chacune.
Notre activité : Une expertise au service des entreprises pour les accompagner dans leur transformation numérique
+10 Millions de CA
+6 produits innovants
+15 années d’expertise
+40 métiers représentés
Notre équipe : Une pluralité de profils talentueux
+120 collaborateurs
+6 pôles
+35 ans d’âge moyen
+250 partenaires
☄️ Un mot sur l'écosystème Eukles
En tant qu’éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion, l’archivage et la sécurisation des données, EUKLES se distingue par son engagement inébranlable envers la cybersécurité et la dématérialisation des flux documentaires et des courriers. Etant une filiale dynamique en plein essor de Docaposte depuis 2018, notre mission va au-delà de la simple innovation technologique : nous nous efforçons d’être le leader dans le domaine de la transition numérique pour offrir des solutions clés en main ergonomiques, simples, modulables et sécurisées.
Docaposte, notre socle solide et visionnaire, est le référent incontestable de la confiance numérique en France. Filiale numérique du groupe La Poste, Docaposte est le partenaire privilégié des entreprises et des institutions publiques.
🧩 Le poste
- Lieu : Lorgues (83)
- Poste : CDI / Temps complet (35h)
- Niveau d'études : Baccalauréat minimum requis
- Expérience : 1 à 3 ans dans un poste similaire
- Rémunération : à partir de 21K€/an
- Référence de l'offre : #2023-010
Notre croissance significative ouvre de belles opportunités et nous sommes actuellement à la recherche de notre futur talent en qualité d’Opérateur de paramétrage H/F ! En intégrant le Pôle Relation Client :
- Tu feras partie d’une équipe d’au moins 15 collaborateurs,
- Tu travailleras en étroite collaboration avec toutes les équipes,
- Tu auras des points réguliers avec ton responsable du service.
🌟 Missions principales
Accompagner nos clients
- Identifier le dysfonctionnement précisément.
- Réaliser une analyse approfondie des besoins pour comprendre les exigences clients.
- Collecter les informations sur les besoins fonctionnels, les contraintes techniques et les objectifs à atteindre.
Configurer et valider le bon fonctionnement avec le client
- Réaliser les configurations nécessaires à la suite du diagnostic.
- Paramétrer les logiciels et systèmes conformément au descriptif des besoins du client.
- Valider le fonctionnement au travers de l’exécution de tests en obtenant l’approbation du client.
Suivre les paramétrages et prestations via les outils internes
- Assurer un suivi qualité auprès de nos clients.
- Utiliser nos outils internes de gestion pour suivre l’avancement des travaux, gérer les ressources et s’assurer que les paramétrages répondent à toutes les spécifications.
- Communiquer régulièrement avec le Responsable du pôle en réalisant des rapports hebdomadaires et en participants à l’amélioration continue du service.
Collaborer avec les équipes internes
- Travailler en étroite collaboration au quotidien avec l’ensemble des collaborateurs.
- Assurer des échanges réguliers, clairs et efficaces.
- Participer pleinement à la remontée des informations pertinentes aux équipes concernées.
Ton profil
Savoir-faire
- Maîtrise des outils de bureautiques
- Forte compétence sous excel
- Maîtrise de l’environnement Windows, serveur et prise en main des postes de travail côté client
- Rédaction de comptes rendus
- Bonne capacité d’expression à l’écrit comme à l’oral
Savoir-être
- Dynamisme et réactivité
- Grande capacité de proaction et de prise d’initiatives
- Rigueur
- Implication
- Organisation
Les petits + qui feront la différence
- Expérience prouvée entre 1 et 3 ans minimum sur un poste similaire
- Capacité à adapter sa pédagogie au public visé
- Sens de l’organisation et de la planification
- Esprit d’équipe, d’analyse de synthèse avec un excellent relationnel
- Ton sens du partage et ta bonne humeur quotidienne
Nous t’offrirons les avantages suivants :
- La possibilité de télétravailler ;
- La participation à hauteur de 50% de ta mutuelle avec affiliation des enfants 100% prise en charge par Eukles ;
- Une carte Tickets Restaurant ;
- Un cadre de travail idyllique, luxuriant et stimulant, situé au Campus numérique de Lorgues (siège social) ;
- La présence d’un CSE (Comité Social et Economique) et l’affiliation au Club employé une fois ta période d’essai validée;
- La participation à des activités de teambuilding ;
- Et d’autres surprises que tu découvriras en nous rejoignant !
Adhère à l’aventure et contribue à façonner l’avenir des entreprises qui entrent dans le numérique !
Tu es passionné.e, réactif.ve et tu cherches à évoluer dans un environnement stimulant ?
Nous t’attendons avec impatience !