Nous recrutons ! C’est ta chance de participer pleinement à notre activité et devenir un maillon clé de notre croissance. 

Pourquoi ? Eukles est une entreprise aux valeurs familiales ancrées qui place l’humain au coeur de sa stratégie et croit fermement en la valeur de chacun et chacune.

Notre activité : Une expertise au service des entreprises pour les accompagner dans leur transformation numérique 

Notre mission : Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique en toute confiance. 

+11 Millions de CA

+6 produits innovants

+15 années d’expertise

+40 métiers représentés

 

Notre équipe : Une pluralité de profils talentueux 

+120 collaborateurs

+6 pôles

+35 ans d’âge moyen

+250 partenaires

☄️ Un mot sur l'écosystème Eukles

En tant qu’éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion, l’archivage et la sécurisation des données, EUKLES se distingue par son engagement inébranlable envers la cybersécurité et la dématérialisation des flux documentaires et des courriers. Etant une filiale dynamique en plein essor de Docaposte depuis 2018, notre mission va au-delà de la simple innovation technologique : nous nous efforçons d’être le leader dans la création d’un environnement numérique sécurisé et efficace. 

Docaposte, notre socle solide et visionnaire, est le référent incontestable de la confiance numérique en France. Filiale numérique du groupe La Poste, Docaposte est le partenaire privilégié des entreprises et des institutions publiques, en les accompagnant en toute confiance.

🧩 Le poste

Notre croissance significative ouvre de belles opportunités et nous sommes actuellement à la recherche de notre futur talent en qualité d’Opérateur de paramétrage H/F ! En intégrant le Pôle Relation Client :

  • Tu feras partie d’une équipe de plus de 15 collaborateurs 
  • Tu travailleras en étroite collaboration avec toutes les équipes
  • Tu auras des points réguliers avec ton responsable du service.

🌟 Missions principales

Accompagnement de nos clients

  • Identifier le dysfonctionnement ;
  • Réaliser une analyse approfondie pour comprendre les exigences du client ;
  • Collecter les informations sur les besoins fonctionnels, les contraintes techniques et les objectifs à atteindre.

Configuration et validation du bon fonctionnement avec le client

  • Effectuer les configurations nécessaires à la suite du diagnostic ;
  • Paramétrer les logiciels/systèmes conformément aux besoins du client ;
  • Valider le fonctionnement en exécutant des tests et en obtenant l’approbation du client.

Suivi des paramétrages et prestations grâce aux outils internes

  • Assurer un suivi qualité auprès de nos clients ;
  • Utiliser nos outils internes de gestion pour suivre l’avancement des travaux, gérer les ressources et s’assurer que les paramétrages sont effectués conformément aux spécifications ;
  • Communiquer régulièrement avec le Responsable du Pôle, préparer des rapports hebdomadaires 
  • Contribuer à l’amélioration continue du service.

Collaboration avec les équipes internes

  • Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes
  • Assurer une communication claire et efficace
  • Participer pleinement à la remontée des informations pertinentes aux équipes concernées

✅ Ton profil

Savoir-faire

  • Maîtrise des outils bureautique
  • Forte compétence sous Excel
  • Maîtrise de l’environnement Windows, serveur et des postes de travail client

Savoir-être

  • Grande capacité de réactivité 
  • Rigueur
  • Autonomie et implication
  • Sens de l’écoute et de la communication
  • Dynamisme et bonne humeur

Les petits + qui feront la différence

  • Sens de l’organisation et de la planification ;
  • Excellentes compétences de communication, à l’oral et à l’écrit ;
  • Esprit d’équipe, analyse de synthèse, excellent relationnel.
  • Capacité à adapter sa pédagogie au public visé 

Nous t’offrirons les avantages suivants :

  • La possibilité de travailler de manière hybride ;
  • La participation à hauteur de 50% de ta mutuelle avec affiliation des enfants 100% prise en charge par Eukles ;
  • Une carte Tickets Restaurant ;
  • Un cadre de travail idyllique, luxuriant et stimulant, situé au Campus numérique de Lorgues (siège social) ;
  • La présence d’un CSE (Comité Social et Economique) et l’adhésion au Club employé une fois ta période d’essai validée;
  • La participation à des activités de teambuilding ;
  • Et d’autres surprises que tu découvriras en nous rejoignant !

Adhère à l’aventure et contribue à façonner l’avenir de la transition numérique des  entreprises !

Tu es passionné.e, réactif.ve et tu cherches à évoluer dans un environnement stimulant ?

Nous t’attendons avec impatience !