Nouveau portail support

Un espace en ligne qui permet de centraliser, suivre et piloter les demandes de ticket en toute autonomie.

Cette évolution a été mise en place le lundi 04 mai.

Demande d’ouverture du nouveau portail

Ce que ce nouveau portail permet

• Déclarer et suivre vos tickets de support ainsi que ceux de vos clients
• Suivre l’avancement des projets de service en cours
• Consulter l’historique des échanges avec nos équipes. 

Demande de mise en place du nouveau portail :

• Via le formulaire en ligne
• Par téléphone au :  04 84 25 13 12

NB : L’ancien portail (Espace dédié Zendesk) a été définitivement fermé le 31 mai 2026.

Changement d’adresses de demande de support

Dans le cadre de l’ouverture du portail partenaires, nous vous informons que les adresses e-mails permettant de déclarer des tickets ont également changé :  

• GED :  supportged@portail-eukles.com
• Resoposte :  supportresoposte@portail-eukles.com
• Cyber : supportcyber@portail-eukles.com
• La Place Digitale (LPD) : supportlpd@portail-eukles.com

Nous vous invitons à communiquer ces nouvelles adresses à vos clients et ce UNIQUEMENT s’ils ont souscrit un contrat de support (actif) auprès d’Eukles. 

NB : Les anciennes adresses mails ont été définitivement fermées le 31 mai 2026 . Toute demande formulée sur celles-ci ne sera pas prise en compte.