Nouveau portail support
Un espace en ligne qui permet de centraliser, suivre et piloter les demandes de ticket en toute autonomie.
Cette nouvelle organisation sera mise en place à compter du lundi 04 mai.
Ce que ce nouveau portail permet
- Déclarer et suivre vos tickets de support ainsi que ceux de vos clients
- Suivre l’avancement des projets de service en cours
- Consulter l’historique des échanges avec nos équipes.
Demande de mise en place du nouveau portail :
- Via le formulaire en ligne
- Par téléphone au : 04 84 25 13 12
NB : L’ancien portail (Espace dédié Zendesk) sera définitivement fermé à compter du 31 mai 2026.
Changement d'adresses de demande de support
Dans le cadre de l’ouverture du portail partenaires, nous vous informons que les adresses e-mail permettant de déclarer des tickets changeront également :
- GED : support@eukles.com → supportged@portail-eukles.com
- Resoposte : resoposte@eukles.com → supportresoposte@portail-eukles.com
- Cyber : support@cyber-backup.fr → supportcyber@portail-eukles.com
- La Place Digitale (LPD) : support@laplacedigitale.io → supportlpd@portail-eukles.com
Vos clients recevront une communication de notre part pour les en informer. Nous vous invitons à leur communiquer également ces nouvelles adresses, et ce UNIQUEMENT s’ils ont souscrit un contrat de support (actif) auprès d’Eukles.
NB : Les anciennes adresses mails seront définitivement fermées le 31 mai 2026 !
